GABINETE DO CIDADÃO
GC
Gabinete do Cidadão
Responsável: Dra. Anabela Relvas
Gabinete do Cidadão
Rua Professor Ângelo da Fonseca, 186
3720-287 Oliveira de Azeméis
Telefone: 256 664 070 |
E-mail: gab.utente.anorte@arsnorte.min-saude.pt
Horário de Funcionamento:
2ª feiras das 08h30min às 13h e das 14h às 16h30m
3ª feiras das 08h30min às 13h e das 14h às 16h30m
4ª feiras das 08h30min às 13h e das 14h às 16h30m
5ª feiras das 08h30min às 13h e das 14h às 16h30m
6ª feiras das 08h30min às 13h e das 14h às 16h30m
Horário de Atendimento:
2ª feiras das 08h30min às 13h e das 14h às 16h30m
Função
O Gabinete do Cidadão funciona como serviço de mediação entre a estrutura organizacional e os utentes, promovendo a cidadania, contribuindo para que os utentes participem proativamente na dinâmica organizacional, com reflexo na melhoria da qualidade dos serviços e cuidados prestados e numa maior satisfação dos utilizadores.
Competência
Compete ao gabinete do cidadão, designadamente:
a) Verificar as condições de acesso dos utentes aos cuidados de saúde, garantindo que os horários de funcionamento dos serviços se encontram disponíveis e atualizados;
b) Informar os utentes dos seus direitos e deveres como utilizadores dos cuidados de saúde primários;
c) Receber observações, sugestões e reclamações dos utentes relativas aos cuidados prestados e responder às mesmas;
d) Verificar regularmente o grau de satisfação dos utentes do ACES, nos termos definidos pela Direção Executiva do SNS.
O gabinete do cidadão organiza e assegura canais de comunicação com cada centro de saúde do ACES.
Artigo 56º, Decreto-Lei n.º 52/2022 de 04 de Agosto
Direitos e Deveres dos Utentes dos Serviços de Saúde
Mais informações sobre DIREITOS E DEVERES DOS UTENTES DOS SERVIÇOS DE SAÚDE
Informação Obrigatória nos Estabelecimentos de Saúde
